ご利用規約
ご利用規約 Bamboo Hornet
（以下：弊社）のサービスおよび責務は、主にバイクパーツの輸入販売業です。
数量・商品自体には、変更がなく商品のパッケージデザインが異なることがございます。
写真と異なるパッケージになることがあることを、あらかじめご了承ください。
《 在庫数が若干変動する場合があります 》
弊社は通常のＥＣサイトとは異なり、お客様からのご注文を受けてから海外の発送元へ発注手配をするため、在庫数が変動する場合がございます。商品や状況によってはご注文後に在庫切れとなる可能性があることを、予めご了承ください。
尚、在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。一方、入荷の予定がない場合は、返金対応等も行なっていますのでご安心ください。
《 商品情報に関してはお答えしかねます 》
弊社で取扱う商品のほとんどが海外製品のため、弊社独自の為替レートに合わせて商品の価格設定をしています。そのため、弊社サイト記載の商品価格は為替の変動により日々予告なしに変更しますことを予めご理解ください。
弊社サービスについて
■ご利用対象について
• 自己の行動に責任を持てる２０歳以上の方
• バイクパーツの特性を十分理解し安全性を理解して扱える方、パーツによっては一部加工や調整が必要な場合がございます。
■ご注文について
• ご注文は弊社サイトからのみ承っています。
• ご注文後（銀行振込みの場合は入金確認後）の注文キャンセルならびに注文内容の変更(商品や数量の変更等)は、一切承ることができませんので予めご了承ください。
• 受取人は必ず使用者ご本人様の名義にしてください。 商品の使用は、輸入者ご本人様に限ります。
• 送り先ご住所は使用者ご本人様のご自宅住所でお願いします。（企業様・店舗様宛て等はご遠慮ください）また、アパート/マンション名等がある場合には必ずご記入ください。 誤記により発送元へ返送された商品の再配達をご希望された場合、再配達送料をご負担して頂く事になりますので、お間違いのないようお願いします。
• 商品価格には商品代金のほかに、送料、代行手数料が含まれています。お振込手数料、また商品によって関税等がかかる場合は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
• 商品は、銀行振込み、確認後に発送いたします。ご注文後に弊社より送付する正式受注確認メール送信日から７営業日以内に入金または決済確認ができない場合は自動キャンセルとなります。
• 海外送金による入金は承っていません。
■配送について
• 商品の配送は、弊社サイトの各商品価格欄に記載の配送方法で行ないます。 各配送方法の注意事項については、ご注文前に配送方法ページを必ずご確認ください。通常は、手配日より５～１０営業日前後でのお届けとなります。ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。
• 商品によって発送元（発送国）が異なり、製造国から直接発送される商品と、製造国と発送国が異なる商品があります。
• お客様に代わる郵便局や各運送会社への問い合わせは、弊社では一切行なっていません。荷物番号をお知らせしますので、ご自身で郵便局や各運送会社にご確認、お問い合わせください。
• 住所末尾に、宅配ボックスへの投函や配送希望時間を追記することが可能です。ただし、海外からの発送であるため、あくまでもその対応は、配達員の判断となり、必ずしも希望通りの配達を弊社が保証するものではありません。
• 次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意ください。
• （1）お客様都合による商品の「受け取り行為拒否」をされた場合
• 万一、商品の「受け取り行為の拒否」をされた場合は、弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っていません。よって商品の「受け取り行為の拒否」は絶対に行なわないようお願いします。また、その際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用（以下：返送手数料）を請求させて頂きます。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。ただし、次回以降のご注文受付をお断りさせていただく場合がございますことを、予めご了承ください。
• （2）受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合
• 長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。
• ※郵便局留めを選択された方は、自宅通知などはありませんので、ご自身で追跡番号をご確認頂き、ご指定の郵便局でお受取ください。
• 郵便局到着から10〜14日間の取り置き後、受取をされない場合は返送扱いとなります。詳しくは郵便局留めページをご確認ください。
• なお、そのうえで再発送をご希望の方は、再発送手数料、ならびに追加の商品代金をお客様より頂いたうえで承ります。また、商品が破棄扱いとならずに再発送や転送が可能な場合もありますが、その際は返送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。
• ※一部のヤマト便発送商品は、保管期間（12日間）が過ぎた場合、商品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。
■税関の通関保留について
• 非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと（通関保留）があります。その場合は商品受取までの日数がかかりますことをご了承ください。
• 万一、お客様が本規約に遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても弊社の保証対象外となり、返金および返品は承っていません。
■商品未着について
• 商品が発送国を離れた日より２週間経過しても商品が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。また、商品が発送国を離れた日より３週間を経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査のうえ、以下の通り対応します。なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。
• （1）希望者に同商品を再発送します。ただし、重複して届いた商品は「受け取り拒否」をしてください。
• ※同意できない場合には、再発送はできません。
• （2）希望者に商品代金を返金します。
• ※荷物が他国経由便で日本へ発送され、出国側および受取国側の税関での通関検査に通常より日数がかかる場合等は、この限りではありません。
• ※荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でもお客様に商品代金をお支払い頂きます。
■返金について
• 本規約の弊社免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行ないます。
• （1）ご注文後にご注文商品が何らかの理由で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合
• （稀に、商品が予想外の在庫切れになる場合や、検品時の不備発見で発送できない場合等があります）
• （2）注文時の決済ミスで決済が二重、三重等になった場合
（3）その他弊社が返金対応することが適当と判断した場合
■返品・交換について
• 商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします。万全の管理体制のもと、商品の品質や発送状態には十分に注意していますが、数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、未使用状態で到着後７日以内に弊社までお知らせください。お客様からのご連絡が、到着後７日を超えた場合は弊社保証対象外となり、返品、交換、追加商品の発送等、一切対応できませんのでご注意ください。
• 万一、商品に問題があった場合には、そのままの状態で保存してください。数量不足、商品間違いおよび破損や商品不良があった場合は、インボイス・外箱（外観やラベルシール）と商品の画像提示が発送元より求められます。画像を弊社に提出できない場合は、弊社にて一切の対応ができませんのでご注意ください。
■返金・返品・交換の免責対象（保証対象外）について
個人輸入代行は、日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。ご注文の際は十分にご検討のうえ、必要な分量のみご注文ください。また、弊社免責対象（保証対象外）は以下の通りです。
• 商品到着後７日を経過している場合（商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします）
• 弊社にて商品に瑕疵（かし）が確認できない場合、または、弊社発送荷物であることが確認できない場合
• 商品を一部でも使用している場合（一部の返金保証対象商品は除きます）
• お客様のご注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
• 商品の「受け取り行為拒否」ならびに長期不在等でお客様都合によって商品を受け取りにならなかった場合
• 航空、運搬等輸送中の事故の場合、または郵便局、各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
• 郵便局、各運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送となった場合
• 男性用商品を女性名義で、または女性用商品を男性名義でご注文された場合
• 使用者ご本人様の自宅以外の配達先（会社・商店、ビル、郵便局留め、○○様方△△宛て等）を指定された場合
• パッケージの相違や変更等がある場合（海外製品は製造ロットによりパッケージ変更が多々あるため、その場合の交換および返金は承っていません）
• 配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
• 医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等がある場合
• 税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
• 天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合（商品発送国、および輸送経由国等、弊社関係各国が該当します）
• ※万一、使用期限が到着日から１ヶ月以内の商品が到着した際は、保証対象とし、発送元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。
• ※商品が発送国を離れた日より２１日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了いたします。
■準拠法について
本規約および本規約に定める権利義務に関しては、基本的にはタイ国内法に準拠するものとし、訴訟の必要が発生した場合には、タイ国内法に順じて対応します。
以上
本規約は予告なく任意に改定（変更、追加、削除、補充）いたします。 改定後は、最新の改定された規約内容が有効となります。
弊社サイトにおきまして、法律上問題がある箇所や表現がありましたら、お知らせください。
数量・商品自体には、変更がなく商品のパッケージデザインが異なることがございます。
写真と異なるパッケージになることがあることを、あらかじめご了承ください。
《 在庫数が若干変動する場合があります 》
弊社は通常のＥＣサイトとは異なり、お客様からのご注文を受けてから海外の発送元へ発注手配をするため、在庫数が変動する場合がございます。商品や状況によってはご注文後に在庫切れとなる可能性があることを、予めご了承ください。
尚、在庫切れの場合は、入荷次第の発送となります。一方、入荷の予定がない場合は、返金対応等も行なっていますのでご安心ください。
《 商品情報に関してはお答えしかねます 》
弊社で取扱う商品のほとんどが海外製品のため、弊社独自の為替レートに合わせて商品の価格設定をしています。そのため、弊社サイト記載の商品価格は為替の変動により日々予告なしに変更しますことを予めご理解ください。
弊社サービスについて
■ご利用対象について
• 自己の行動に責任を持てる２０歳以上の方
• バイクパーツの特性を十分理解し安全性を理解して扱える方、パーツによっては一部加工や調整が必要な場合がございます。
■ご注文について
• ご注文は弊社サイトからのみ承っています。
• ご注文後（銀行振込みの場合は入金確認後）の注文キャンセルならびに注文内容の変更(商品や数量の変更等)は、一切承ることができませんので予めご了承ください。
• 受取人は必ず使用者ご本人様の名義にしてください。 商品の使用は、輸入者ご本人様に限ります。
• 送り先ご住所は使用者ご本人様のご自宅住所でお願いします。（企業様・店舗様宛て等はご遠慮ください）また、アパート/マンション名等がある場合には必ずご記入ください。 誤記により発送元へ返送された商品の再配達をご希望された場合、再配達送料をご負担して頂く事になりますので、お間違いのないようお願いします。
• 商品価格には商品代金のほかに、送料、代行手数料が含まれています。お振込手数料、また商品によって関税等がかかる場合は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。
• 商品は、銀行振込み、確認後に発送いたします。ご注文後に弊社より送付する正式受注確認メール送信日から７営業日以内に入金または決済確認ができない場合は自動キャンセルとなります。
• 海外送金による入金は承っていません。
■配送について
• 商品の配送は、弊社サイトの各商品価格欄に記載の配送方法で行ないます。 各配送方法の注意事項については、ご注文前に配送方法ページを必ずご確認ください。通常は、手配日より５～１０営業日前後でのお届けとなります。ただし、あくまでも目安であり、断定できる期日ではありません。通関事情、あるいは天災や突発的な情勢により、商品到着が遅れる可能性があります。
• 商品によって発送元（発送国）が異なり、製造国から直接発送される商品と、製造国と発送国が異なる商品があります。
• お客様に代わる郵便局や各運送会社への問い合わせは、弊社では一切行なっていません。荷物番号をお知らせしますので、ご自身で郵便局や各運送会社にご確認、お問い合わせください。
• 住所末尾に、宅配ボックスへの投函や配送希望時間を追記することが可能です。ただし、海外からの発送であるため、あくまでもその対応は、配達員の判断となり、必ずしも希望通りの配達を弊社が保証するものではありません。
• 次の場合などで商品を受け取りにならなかった場合は特にご注意ください。
• （1）お客様都合による商品の「受け取り行為拒否」をされた場合
• 万一、商品の「受け取り行為の拒否」をされた場合は、弊社の保証対象外となり商品の返金等は一切承っていません。よって商品の「受け取り行為の拒否」は絶対に行なわないようお願いします。また、その際は、発送元に返送される送料を含む返送に関わる全ての費用（以下：返送手数料）を請求させて頂きます。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。ただし、次回以降のご注文受付をお断りさせていただく場合がございますことを、予めご了承ください。
• （2）受取人様のご不在等で商品を受け取りにならなかった場合
• 長期不在等で、商品を受け取りにならなかった場合は、各運送会社で一時的に保管され、保管期間が過ぎた後、ほとんどの場合は発送元へ返送扱いとなりますのでご注意ください。なお、そのうえで再発送をご希望の方は、商品が返送扱いとなり発送元へ到着した後、返送手数料ならびに再発送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。
• ※郵便局留めを選択された方は、自宅通知などはありませんので、ご自身で追跡番号をご確認頂き、ご指定の郵便局でお受取ください。
• 郵便局到着から10〜14日間の取り置き後、受取をされない場合は返送扱いとなります。詳しくは郵便局留めページをご確認ください。
• なお、そのうえで再発送をご希望の方は、再発送手数料、ならびに追加の商品代金をお客様より頂いたうえで承ります。また、商品が破棄扱いとならずに再発送や転送が可能な場合もありますが、その際は返送手数料をお客様より頂いたうえで承ります。
• ※一部のヤマト便発送商品は、保管期間（12日間）が過ぎた場合、商品が破棄扱いとなりますので特にご注意ください。
■税関の通関保留について
• 非常に稀なケースですが、税関で商品がとめられてしまうこと（通関保留）があります。その場合は商品受取までの日数がかかりますことをご了承ください。
• 万一、お客様が本規約に遵守せず注文し通関保留となった際は、いかなる場合においても弊社の保証対象外となり、返金および返品は承っていません。
■商品未着について
• 商品が発送国を離れた日より２週間経過しても商品が届かない場合は、必ず弊社までご連絡ください。また、商品が発送国を離れた日より３週間を経過しても日本へ未入国の場合は、弊社にて調査のうえ、以下の通り対応します。なお、確認先が海外であるため、調査にはお時間がかかりますことをご了承ください。
• （1）希望者に同商品を再発送します。ただし、重複して届いた商品は「受け取り拒否」をしてください。
• ※同意できない場合には、再発送はできません。
• （2）希望者に商品代金を返金します。
• ※荷物が他国経由便で日本へ発送され、出国側および受取国側の税関での通関検査に通常より日数がかかる場合等は、この限りではありません。
• ※荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でもお客様に商品代金をお支払い頂きます。
■返金について
• 本規約の弊社免責対象を除き、以下の場合は返金対応を行ないます。
• （1）ご注文後にご注文商品が何らかの理由で発送できない状態となり、かつ今後の再入荷予定がない場合
• （稀に、商品が予想外の在庫切れになる場合や、検品時の不備発見で発送できない場合等があります）
• （2）注文時の決済ミスで決済が二重、三重等になった場合
（3）その他弊社が返金対応することが適当と判断した場合
■返品・交換について
• 商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします。万全の管理体制のもと、商品の品質や発送状態には十分に注意していますが、数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、未使用状態で到着後７日以内に弊社までお知らせください。お客様からのご連絡が、到着後７日を超えた場合は弊社保証対象外となり、返品、交換、追加商品の発送等、一切対応できませんのでご注意ください。
• 万一、商品に問題があった場合には、そのままの状態で保存してください。数量不足、商品間違いおよび破損や商品不良があった場合は、インボイス・外箱（外観やラベルシール）と商品の画像提示が発送元より求められます。画像を弊社に提出できない場合は、弊社にて一切の対応ができませんのでご注意ください。
■返金・返品・交換の免責対象（保証対象外）について
個人輸入代行は、日本の法律におけるクーリングオフ制度の対象ではありません。ご注文の際は十分にご検討のうえ、必要な分量のみご注文ください。また、弊社免責対象（保証対象外）は以下の通りです。
• 商品到着後７日を経過している場合（商品ご到着後は、すぐに荷物の内容確認をお願いします）
• 弊社にて商品に瑕疵（かし）が確認できない場合、または、弊社発送荷物であることが確認できない場合
• 商品を一部でも使用している場合（一部の返金保証対象商品は除きます）
• お客様のご注文情報に虚偽、または誤入力、入力不足があり、商品が不達となった場合
• 商品の「受け取り行為拒否」ならびに長期不在等でお客様都合によって商品を受け取りにならなかった場合
• 航空、運搬等輸送中の事故の場合、または郵便局、各運送会社の不手際による配送トラブルがあった場合
• 郵便局、各運送会社の不手際による不在票未投函があり商品が返送となった場合
• 男性用商品を女性名義で、または女性用商品を男性名義でご注文された場合
• 使用者ご本人様の自宅以外の配達先（会社・商店、ビル、郵便局留め、○○様方△△宛て等）を指定された場合
• パッケージの相違や変更等がある場合（海外製品は製造ロットによりパッケージ変更が多々あるため、その場合の交換および返金は承っていません）
• 配送中に生じた多少の箱潰れやへこみ等、ご使用に際して影響のない破損がある場合
• 医薬品医療機器等法違反による税関での保留・破棄・返送等がある場合
• 税関での通関検査のために開封された商品が届いた場合
• 天災、戦争、テロ、暴動、法令の改廃・制定、公権力による処分・命令、その他不可抗力により、ご注文の全部または一部の履行の遅滞、または不能が生じた場合（商品発送国、および輸送経由国等、弊社関係各国が該当します）
• ※万一、使用期限が到着日から１ヶ月以内の商品が到着した際は、保証対象とし、発送元に確認のうえ、交換、返品等の対応をいたします。
• ※商品が発送国を離れた日より２１日を経過してもお客様から何の連絡もない場合、商品が届いたものと判断し、以降は保証対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了いたします。
■準拠法について
本規約および本規約に定める権利義務に関しては、基本的にはタイ国内法に準拠するものとし、訴訟の必要が発生した場合には、タイ国内法に順じて対応します。
以上
本規約は予告なく任意に改定（変更、追加、削除、補充）いたします。 改定後は、最新の改定された規約内容が有効となります。
弊社サイトにおきまして、法律上問題がある箇所や表現がありましたら、お知らせください。